Гостиничный сервис

Система антикризисного управления гостиничным предприятием позволяет сократить необходимые издержки, используя проверенные схемы организации работы компании. Пройдя курсы гостиничного сервиса, слушатели научатся управлять сотрудниками и их мотивацией, а также разграничивать работу компании, с учетом требования законодательства в указанной сфере.

Общее описание курса

Сегодня специалист по отелям является универсальным сотрудником предприятия, который должен не только знать нюансы своей профессии, но и грамотно оперировать знаниями и понятиями корпоративного управления предприятием. Пройдя курсы повышения квалификации сотрудников гостиницы, владелец бизнеса получает в итоге специалиста, который эффективно оперирует знаниями на практике при взаимодействии с клиентами или заинтересованными лицами. Менеджер гостиничного комплекса не только сможет научиться управлять финансово-экономическими активами предприятия, но и будет профессионально решать конфликтные ситуации, которые возникают у клиентов. В конечном итоге слушатель научится формировать универсальный эталон обслуживания гостей, принимать активное участие в вопросах дизайнерского оформления помещений, заключать договора и прочие вопросы организационно-правового характера.

Основные цели курсов гостиничного сервиса

В рамках обучение гостиничному сервису дистанционно, слушатели получают следующие навыки:

• встреча и размещение гостей в номерах;
• раннее бронирование;
• сопровождение пребывание постояльца;
• оформление заказов, информирование о наличии номеров;
• консультационные услуги, в том числе туристические вопросы, предложение посетить системы общественного питания и иное;
• отслеживание качества предоставляемых услуг;
• оценка конкурентоспособности и маркетинговые вопросы;
• координация работы обслуживающего персонала;
• ведение переговоров с менеджерами со смежными направлениями;
• общение на иностранном языке.

Работа специалиста гостиничного сервиса предусматривает поддержание делового имиджа предприятия, в соответствии с разработанной концепцией функционирования организации.

Что дает окончание курсов

После того, как вы пройдете дистанционное обучение гостиничному сервису, вы будете иметь навыки управления гостиничным комплексом. По завершению обучения специалист будет знать и уметь принципы работы с персоналом, клиентами, а также разбираться в организационных вопросах управления предприятием.

Почему у нас выгодно учиться

В рамках повышения квалификации для персонала гостиницы, слушатели могут выбрать по своему усмотрению удобный формат обучения – утренние, дневные и вечерние занятия, а также группы обучения «Выходного дня». Для удобства слушателей, дается подробная бесплатная консультация нашими специалистами по вопросам прохождения обучения и получения квалификации.

Получение диплома

В рамках прохождения обучения предусмотрен единый стандарт по срокам обучения курсов гостиничного сервиса составляет 12 академических часов, или 2 календарные недели, в том числе 3 занятия. По окончании занятий выдается диплом государственного образца, с занесением данные в реестр Минобрнауки. С выданным дипломом вы имеете право работать в любом предприятии гостиничного комплекса Москвы, Московской области и России.